Cómo Evaluamos

En Plantacardamomo nos tomamos muy en serio la responsabilidad de guiar a los jugadores españoles hacia las mejores casas de apuestas nuevas del mercado. Por eso, cada análisis publicado en plantacardamomo.com es el resultado de un proceso de evaluación riguroso, independiente y completamente transparente. En esta página te explicamos exactamente cómo trabajamos, qué criterios utilizamos y por qué puedes confiar en nuestras valoraciones.

Quién Hay Detrás de las Reseñas

Todas las evaluaciones de este sitio son realizadas por Raquel Ibáñez Torrejón, responsable editorial y fundadora de Plantacardamomo. Raquel cuenta con años de experiencia analizando el sector del juego online en España y sigue de cerca la evolución regulatoria de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No se trata de reseñas escritas por algoritmos ni de textos subcontratados: cada análisis refleja una experiencia real y personal con la plataforma evaluada.

Antes de publicar cualquier reseña, Raquel crea una cuenta real en el operador, realiza depósitos con métodos de pago habituales, prueba los juegos disponibles, contacta con el servicio de atención al cliente y, cuando es posible, solicita un retiro. Solo así es posible ofrecer una valoración honesta y fundamentada.

Nuestro Proceso de Evaluación Paso a Paso

El proceso que seguimos para evaluar cada casa de apuestas nueva consta de las siguientes etapas:

Paso 1 – Verificación inicial: Comprobamos que el operador dispone de licencia válida emitida por la DGOJ antes de dedicar cualquier tiempo de análisis adicional. Si no tiene licencia española activa, no publicamos la reseña.
Paso 2 – Registro y verificación de identidad: Raquel completa el proceso de alta como usuaria real, incluyendo la verificación KYC, para evaluar la facilidad y el tiempo del proceso.
Paso 3 – Análisis de bonos y promociones: Se leen íntegramente los términos y condiciones de todas las ofertas de bienvenida y promociones recurrentes, prestando especial atención a los requisitos de apuesta.
Paso 4 – Prueba del catálogo de juegos: Se navega por las distintas secciones (apuestas deportivas, casino, casino en vivo, etc.) y se prueban títulos de diferentes proveedores.
Paso 5 – Métodos de pago: Se verifica qué opciones de depósito y retirada están disponibles, los límites aplicables, las comisiones y los tiempos de procesamiento.
Paso 6 – Atención al cliente: Se contacta con el soporte a través de todos los canales disponibles (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) para medir la calidad y la rapidez de las respuestas.
Paso 7 – Experiencia móvil: Se accede a la plataforma desde dispositivos móviles (tanto navegador como app nativa, si existe) para evaluar el rendimiento y la usabilidad.
Paso 8 – Puntuación final y redacción: Con todos los datos recopilados, se calcula la nota global y se redacta la reseña completa.

Criterios de Valoración y Ponderaciones

Cada casa de apuestas se evalúa en seis categorías clave. Cada categoría tiene un peso específico en la nota final para reflejar su importancia real para el jugador español:

Criterio	Peso	Qué se evalúa
Licencia y seguridad	25%	Licencia DGOJ vigente, política de juego responsable, protección de datos y cifrado SSL.
Bonos y promociones	20%	Generosidad de las ofertas, requisitos de apuesta, claridad de los términos y variedad de promociones.
Selección de juegos	20%	Amplitud del catálogo, variedad de deportes, calidad de proveedores y opciones de casino en vivo.
Métodos de pago	15%	Variedad de opciones, tiempos de retiro, comisiones y disponibilidad de métodos locales como Bizum.
Atención al cliente	10%	Disponibilidad horaria, canales de contacto, idioma español y calidad de las respuestas.
Experiencia móvil	10%	Rendimiento en móvil, diseño adaptativo, disponibilidad de app nativa y facilidad de navegación.

Escala de Puntuación

Las notas finales se expresan en una escala del 1 al 10, donde cada rango tiene el siguiente significado:

9 – 10: Excelente. Operador destacado en todas las categorías. Recomendación máxima.
7 – 8,9: Muy bueno. Plataforma sólida con algún aspecto mejorable pero recomendable en general.
5 – 6,9: Aceptable. Cumple los mínimos pero presenta carencias notables que el jugador debe conocer.
3 – 4,9: Deficiente. Importantes puntos débiles que hacen que no sea una opción prioritaria.
1 – 2,9: No recomendado. Operador con problemas graves de seguridad, transparencia o servicio.

Cómo Garantizamos la Independencia Editorial

Plantacardamomo puede recibir comisiones de afiliación cuando un usuario hace clic en ciertos enlaces y se registra en un operador. Sin embargo, esta relación comercial nunca influye en la nota ni en el contenido de nuestras reseñas. Los criterios de evaluación son fijos y se aplican de forma idéntica a todos los operadores, independientemente de si existe o no un acuerdo de afiliación con ellos.

Prueba de ello es que en Plantacardamomo publicamos reseñas con notas bajas y advertencias sobre operadores cuando la evaluación así lo determina.